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京东豹变:“性感”数据背后的新征程
  
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当人们在以前的印象中提到JD.com时,他们仍然会想到家电、电脑号码和手机等电器产品。

JD.com最近分享的一组数据非常值得注意:

在过去的3年里,11天内售出了1000万个轮胎,40000多个住宅单元;

今年前11个月,共售出1650万支口红和5400万个面膜。

今年前11个月售出了48万个智能厕所;11月1日那天,整个房子被定制为生产21000万级单一产品。

今年前11个月售出了11万辆摩托车和150万辆自行车;

在24天内,售出350万件贾培新西兰猕猴桃和11万吨新鲜食品;

目前,全球500强公司中有85.6%使用京东的智能采购服务.

这些多少有些“性感”的数据告诉我们这样一个事实:仍然认为JD.com是他们心目中的样子无疑是错误的。 除了家用电器、数码产品和3C产品,我们能想到或想不到的其他产品在JD.com也很畅销。

目前,JD.com已经成为价值超过1亿元人民币的2000多个品牌和25万第三方商家的最大增量市场。 今年京东双十一期间,短短几天就生产了20亿个品牌、160亿个品牌和125亿个品牌。 作为一个综合零售平台,360buy.com已经初步实现了客户群的全面覆盖,无论是企业用户、家庭用户、男性用户、女性用户、城市高端人群还是城市低端人群。

京东的发展速度足以表明外界需要从新的角度看待它。

女性占据京东零售额的一半

今年11月后,21世纪工业研究所发布了一份《2019年双11高质量消费报告》报告,其中提到京东最明显的变化之一是用户结构

2019双11京东平台消费用户总数比2016年增长63.37%,其中男性用户增长41.41%,女性用户增长61.76% 从整个JD.com平台来看,虽然男性消费者的比例仍然高于女性消费者,但女性消费者的增长潜力正在不断释放。 如上图所示,从2016年到2019年,女性消费者的比例逐年上升。

360buy.com从3C电子和消费品开始,这决定了它的男性消费者占很高的比例。长期以来,外界也形成了一种固有的男性主导的对360buy.com的看法,但现在女性用户正悄悄地成为360buy.com的主要驱动力。

作为京东下沉战略的重要产品,社交电子商务公司“京西”在推出后不久就正式接入微信一级门户。 据JD.com称,截至目前,京西75%的客户来自二线城市,55%是女性用户。

京东的最新数据还显示,今年1月至11月,该平台售出了5400万个口罩、1650万支口红、150万辆自行车和48万个智能厕所。11月1日那天,整个房子被定制为生产2千万级单品。 这足以表明JD.com正在吸引越来越多的女性用户。

一方面,JD.com不可避免地要从对3C产品的高度依赖扩大到全方位的产品。随着JD.com逐渐补充美国的化妆品、时装、母婴、奢侈品等商业领域,我们看到一个新的JD.com,它拥有更全面的电子商务基因,也对女性用户有吸引力。

美容化妆、奢侈品、家居、运动等类别近年来已经成为京东平台持续快速增长的潜在类别 迄今为止,已有200多个奢侈品牌、6500多家美容店和60000多个家居品牌进入JD.com。

至于奢侈品,根据《2019中国小镇青年奢侈品消费报告》,京东11.11奢侈品第一小时表现增长222%,全天表现增长55%,同比增长112%,超过6.18%,京东78个品牌奢侈品同比增长100%以上 再看美容产品,今年618,360buy.com旗下14个中国品牌美容产品的营业额同比增长100%以上,其中WIS同比增长近700%

从商品的角度来看,京东不仅更加注重各类商品的扩张,还从实物消费延伸到服务消费,这自然对女性消费者有吸引力 例如,京东的装修服务、全屋定制和家庭使用发展迅速,主要是由于女性群体和家庭用户需求的提升。

另一方面,女性密切关注数字技术、家用电器和户外运动器材,而男性护肤市场正在扩大。去性别歧视消费实际上模糊了男女消费的差异,这也使得京东原本以男性为导向的用户结构导致的性别消费偏差日益减少。

新兴市场衰退增加京东的增长想象力空

在JD.com最新的季度财务报告中,其收入、利润、用户和现金流等核心绩效指标均处于良好状态,增长正在加速。 然而,值得注意的是另一组数据:360buy.com在过去12个月中有3.444亿活跃买家,比第二季度同期增加了1300万,是近七个季度中最大的增幅。

其中,70%的新用户来自二线城市。

自2013年农村电子商务配送开始以来,JD.com通过下沉其涵盖物流、技术、金融和服务的整体系统,逐步将京东的综合工业互联网能力注入到二线城市的升级浪潮中。 如今,二线城市正在推动JD.com新用户的增长,这表明京东下沉战略的价值已经得到了证明。

首先,京东围绕一线和二线城市用户的长期用户结构已经改变

360buy.com的崛起是基于单价高、覆盖面广的3C家电,这决定了360buy.com的目标用户更倾向于一线和二线城市的中等收入群体。 然而,近年来,一线和二线城市趋于饱和,三线和六线城市成为电子商务平台发展的新高峰,这无疑给JD.com带来了挑战。

然而,低端城市消费支出的升级也为京东的衰落创造了机会。 统计数据显示,京东在新兴市场的奢侈品销售额同比增长230.12%,即大多数小城镇青年生活在3-6线城市和所有县城 与此同时,京东的家电商店在今年的双11期间出现了各类急剧增长,全屏幕电视的营业额同比增长了200%,厨房和卫生间产品的营业额同比增长了一倍,冰箱和洗衣机的营业额同比增长了150%

显然,低收入城市的高收入群体正在成为JD.com的用户。另一方面,京西正在向低收入群体提供单价较低的产品。两者相辅相成,帮助JD.com实现目标用户的全面覆盖。

第二,JD.com利用线上和线下整合模式、创新的社交网络和社区电子商务,将服务与一线和二线市场相同的低价优质产品带给新兴市场的消费者。从本质上说,JD.com也在推动低端城市的消费者升级,推动当地消费者迅速成熟。

今年11月,JD.com大数据研究所发布了一份“场外订单报告”。分析表明,高层用户向低层用户发送的异地订单具有非常明确的指导和示范作用。 在大规模消费升级的时代,这种“导向作用”越来越明显。它不仅在商品质量和用户体验方面引领消费理念,而且在能效、环保和绿色方面推动低端市场更快升级和取代。

在接下来的几年里,低迷的市场将成为JD.com寻找增量用户和实现收入增长的重要战场。 高水平城市和低水平城市的联合行动也可能给JD.com带来更大的市场想象。

服务型消费开辟了JD.com的新境界。

纵观十多年来电子商务行业的发展历史,其对整个零售市场的改变在于不断突破对消费时间、空、场景、类别等方面的限制。现在,电子商务平台提供的产品形式也在从实物消费向消费服务转变。

正如360buy.com零售集团CEO徐磊今年早些时候所说,消费者不仅自己购买商品,还购买服务、平台和对品牌的信任,这使得360buy.com零售集团将其业务链从“商品”转变为“商品+服务”

目前,京东的“商品+服务”模式已经建立了覆盖健康、汽车、房地产、拍卖等领域的服务消费地图 双十一期间,JD.com在70个城市推出了1000多个新项目,拥有12万多家离线药店和医疗机构、3万多家离线汽车商店和200多家房地产开发商。基于生活服务的特点,JD.com推出了众多产品和服务。

在过去的三年里,JD.com已经卖出了1000多万个轮胎。京东11.11期间,汽车维修服务“北京维修”套餐营业额同比增长216%。在房地产方面,销售了4万多套国内第一手住宅,在JD.com寻找房地产的用户数量比去年同期增加了5倍,网上订单数量增加了3倍。拍卖方面,京东资产拍卖成交额同比增长340%,海关拍卖成交额同比增长189%.这些数字显示了京东平台上消费者服务的崛起

以京东健康为例。京东健康为消费者提供四个业务领域的产品和服务:医疗保健电子商务、互联网保健、健康管理和智能解决方案

其中,京东的大药房已成为中国最大的网上药房,“北京药库”已成为中国最大的第三方药物批发平台之一,JD.com互联网医院已成为发展最快的互联网医疗平台之一。

从目前的电子商务市场格局来看,下沉市场的竞争一定会更加激烈。除了低线城市用户的商业潜力之外,服务消费实际上正在成为扩大电子商务边界、刺激消费者需求的增长点之一,这从京东今年11日的表现可以清楚地看出。 特别是,JD.com未来将成为中国的核心零售基础设施服务提供商,基础设施提供能力已成为电子商务平台发展的另一个标准。

纵观京东的发展,从商品维度到服务维度,从男性消费到性别平衡,从中等收入群体到全面目标用户覆盖,京东正在走向更加基础、全面、智能的自我转型,也将发挥更大的聚集效应。

如你所见,JD.com已经完成了转型。它曾经是行业的领导者,现在已经变成了马奔腾。JD.com未来值得期待。

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